الشحن و الاسترجاع

سياسة الإرجاع

يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبداخل التغليف الأصلي.
• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 72 ساعة من استلام الطلب لبدء طلب الإرجاع.

تكلفة الإرجاع:

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• الملابس الداخلية
• العطور

استرداد الأموال:

• يتم رد المبلغ خلال 10 إلى 15 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

سياسة الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يمكن الاستبدال في حالة اختلاف المقاس أو اللون.
• الاستبدال لأول مرة مجاني، وأي استبدال إضافي قد يتم فرض رسوم شحن عليه.

معلومات الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
• في حالة الاسترجاع الكامل، قد يتم خصم رسوم الشحن الأصلية.